Chuyển đổi số Ngành ngân hàng: SCB số hóa vì khách hàng, an toàn là ưu tiên
Bám sát các định hướng của Ngân hàng nhà nước Việt Nam về việc thúc đẩy chuyển đổi số ngành Ngân hàng, góp phần hiện thực hóa các mục tiêu chuyển đổi số quốc gia, Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) luôn đồng hành cùng ngành Ngân hàng trong giai đoạn phát triển mới, hướng tới hoàn thiện hệ sinh thái số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tài chính toàn diện.
Tại SCB, công tác chuyển đổi số vẫn luôn chú trọng, đảm bảo thích ứng với thị trường cũng như đáp ứng đầy đủ các quy định của Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ. Theo đó, kể từ đầu năm 2026, SCB đã triển khai đồng loạt các giải pháp nhằm tăng cường bảo vệ tài sản và quyền lợi cho khách hàng trong môi trường giao dịch trực tuyến, cũng như triển khai liên tục các chương trình đào tạo nâng cao năng lực số và nhận thức an ninh thông tin cho cán bộ nhân viên trên toàn hệ thống.
SCB tích cực hưởng ứng ngày chuyển đổi số ngành ngân hàng 11/5
Tăng cường các giải pháp bảo vệ tài sản, giao dịch an toàn cho khách hàng
Từ tháng 02/2026, SCB triển khai ứng dụng xác thực thẻ căn cước/căn cước công dân gắn chip và thu thập dữ liệu Sinh trắc học dành cho Khách hàng Cá nhân hoặc người có liên quan của Khách hàng Tổ chức (KHTC), bằng thiết bị chuyên dụng đặt tại tất cả các điểm giao dịch của SCB trên toàn quốc. Đây là giải pháp hỗ trợ Khách hàng sử dụng điện thoại không có NFC, gặp khó khăn trong thao tác xác thực, cũng như Khách hàng quốc tịch nước ngoài có thể thực hiện bằng Hộ chiếu.
Đối với giao dịch của KHTC, hệ thống SCB đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật thông qua việc tự động kiểm tra điều kiện về giấy tờ tùy thân và sinh trắc học trên kênh Internet Banking (IB). Theo đó, khi KHTC đăng nhập IB, hệ thống sẽ tự động kiểm tra điều kiện hiệu lực giấy tờ tùy thân và/hoặc tình trạng sinh trắc học của người dùng đăng nhập cũng như các bên liên quan.
Cùng trong khoảng thời gian này, SCB cũng đã triển khai thêm tiêu chuẩn về bảo mật và đưa ra các thông báo về an toàn thiết bị đối với ứng dụng SCB Mobile Banking. Theo đó, ứng dụng SCB Mobile Banking sẽ tự động thoát hoặc dừng hoạt động khi phát hiện thiết bị của Khách hàng có các dấu hiệu không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn. Các nội dung này được thực hiện nhằm đảm bảo quy định theo Thông tư 77/2025/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước.
Đẩy mạnh dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt cũng được SCB chú trọng, thông qua hợp tác cùng các đối tác mở rộng mạng lưới các nhà cung cấp như cấp nước, đóng học phí… Đồng thời, phối hợp thực hiện nhiều chương trình khuyến mại trên ứng dụng SCB Mobile Banking, và qua Thẻ nhằm mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng như: ưu đãi đặt vé tàu, vé xe, vé máy bay, vé xem phim hay mua sắm…
Chú trọng phát triển nền tảng năng lực số cho đội ngũ CBNV
Song song các giải pháp số hướng đến bảo vệ tài sản và quyền lợi cho khách hàng, SCB luôn chú trọng phát triển nền tảng năng lực số đối với đội ngũ CBNV. Năm 2026 đánh dấu năm thứ hai SCB triển khai mạnh mẽ phong trào “Bình dân học vụ số” trên toàn hệ thống với mục tiêu cụ thể là nâng cấp các kiến thức, kỹ năng ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số cho CBNV.
Đặc biệt, trong năm 2026, SCB triển khai chương trình đào tạo “Phòng chống Tấn công mạng và Lừa đảo Trực tuyến” dành cho toàn bộ CBNV trên hệ thống nhằm nâng cao nhận thức an toàn thông tin, tăng cường kỹ năng nhận diện các hình thức lừa đảo trực tuyến và hình thành thói quen sử dụng công nghệ an toàn.
CNBV SCB tham gia đào tạo trực tuyến các khóa học trong phong trào “Bình dân học vụ số” năm 2026
Các chương trình đào tạo được thiết kế theo hướng thực tiễn, ưu tiên khả năng ứng dụng vào công việc, nhằm tạo ra kết quả thực tế, nâng cao hiệu quả công việc, nâng cao hiểu biết và nhận thức của CBNV về an ninh và bảo mật thông tin trong môi trường số, sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong môi trường số một cách an toàn và hiệu quả nhất.
