Bí quyết giao dịch thẻ và ngân hàng số 05 cách khóa thẻ tạm thời trong trường hợp khẩn cấp
Kính gửi Quý Khách hàng,
Nhằm bảo vệ quyền lợi Khách hàng trong quá trình sử dụng Thẻ cũng như phòng tránh được các rủi ro tổn thất, Khách hàng cần lưu ý chủ động thông báo đến SCB bằng hình thức nhanh nhất để thực hiện khóa thẻ khi phát sinh các trường hợp:
- Thẻ bị đánh cắp/thất lạc.
- Tài khoản thanh toán phát sinh giao dịch trừ tiền từ Thẻ không do Khách hàng thực hiện.
- Nghi ngờ lộ thông tin Thẻ hoặc Thẻ đang bị lợi dụng/phát sinh giao dịch giả mạo.
- Mất điện thoại/chuyển nhượng sim điện thoại.
Trường hợp Khách hàng không thông báo kịp thời cho SCB có thể dẫn đến Thẻ bị kẻ gian lợi dụng, Khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm về những thiệt hại có thể xảy ra. Do đó, để bảo vệ tối đa quyền lợi của Khách hàng, SCB khuyến nghị Khách hàng Khóa thẻ và thông báo ngay đến SCB, trình báo Cơ quan Chức năng (nếu cần) ngay khi phát hiện để được hỗ trợ kịp thời.
KHÁCH HÀNG THỰC HIỆN KHÓA THẺ QUA CÁC KÊNH:
INTERNET BANKING/MOBILE BANKING:
Các bước Khóa thẻ trên Internet Banking:
- Bước 1: Tại màn hình chính nhấn chọn Thẻ
- Bước 2: Chọn chức năng Khóa/Mở thẻ và số thẻ cần khóa, nhấn tiếp tục
- Bước 3: Nhấn tiếp tục để hoàn tất Khóa thẻ.
Các bước Khóa thẻ trên Mobile Banking:
- Bước 1: Tại màn hình chính nhấn chọn Thẻ
- Bước 2: Chọn chức năng Khóa/Mở thẻ tại màn hình hoặc trong icon ba chấm
- Bước 3: Chọn chức năng Khóa thẻ và số thẻ cần Khóa, nhấn tiếp tục
- Bước 4: Nhấn Khóa thẻ để hoàn tất Khóa thẻ.
GỬI SMS YÊU CẦU SCB KHÓA THẺ:
Yêu cầu: Khóa 01 thẻ
Cú pháp tin nhắn: SCB_KHOATHE_4 so cuoi the -> Gửi đến: 8149
Yêu cầu: Khóa tất cả các thẻ
Cú pháp tin nhắn: SCB_KHOATHE_ALL -> Gửi đến: 8149
Lưu ý:
- SĐT gửi tin nhắn: là số điện thoại Khách hàng đăng ký phát hành thẻ với SCB
- Dấu {_}: 1 khoảng trắng
- Chi phí tin nhắn: Khách hàng trả 1.500VND/tin nhắn gửi đến Tổng đài 8149
GỌI HOTLINE SCB ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ:
Trong nước gọi: 1900 6538
Khi ở nước ngoài gọi: +84 28 7300 6538/+84 28 7302 5999
LIÊN HỆ SCB GẦN NHẤT
Trân trọng.
