Bảo hiểm xe mô tô/gắn máy, xe ô tô - an tâm thủ tục bồi thường nhanh chóng

Thủ tục bồi thường khi trang bị Bảo hiểm xe mô tô/gắn máy, xe ô tô luôn là mối quan tâm hàng đầu của Khách hàng, và cũng là ưu tiên cốt lõi của Bảo Long nhằm mang đến trải nghiệm minh bạch, thuận tiện và nhanh chóng.

Cùng SCB và Bảo Long điểm qua quy trình bồi thường gồm 04 Bước nhanh chóng khi xảy ra sự cố nhé!

Bước 1: THÔNG BÁO SỰ CỐ

Khi xảy ra tai nạn hoặc sự cố, Chủ xe/Người điều khiển cần:

- Gọi ngay đến Tổng đài 1900 545517 của Bảo Long để thông báo và được hỗ trợ

- Giữ nguyên hiện trường (trừ trường hợp cần cứu nạn, đảm bảo an toàn giao thông)

- Trình báo cơ quan công an địa phương (đối với tai nạn nghiêm trọng, có thương vong hoặc liên quan đến người thứ ba)

Bước 2: GIÁM ĐỊNH MỨC ĐỘ TỔN THẤT

Khi xảy ra tổn thất/tai nạn, Bảo Long hoặc người được Bảo Long chỉ định phối hợp với các bên liên quan:

- Tiến hành giám định trực tiếp với sự có mặt của Chủ xe/Người điều khiển xe để xác định nguyên nhân và mức độ thiệt hại

- Kết quả giám định được lập thành văn bản có chữ ký các bên làm căn cứ giải quyết bồi thường

(Trường hợp các bên không thống nhất kết quả giám định, sẽ thỏa thuận lựa chọn đơn vị giám định độc lập; nếu không thỏa thuận được thì yêu cầu Tòa án chỉ định giám định viên độc lập. Kết luận giám định độc lập có giá trị bắt buộc đối với các bên.)

Bước 3: CUNG CẤP HỒ SƠ YÊU CẦU BỒI THƯỜNG

Khách hàng cung cấp đầy đủ chứng từ theo hướng dẫn của Bảo Long:

• Điền mẫu Thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường
• Hồ sơ xe (Bản sao Giấy đăng ký xe, Giấy phép lái xe, Giấy chứng nhận bảo hiểm, CCCD…)
• Hồ sơ từ cơ quan có thẩm quyền (Trong trường hợp có người tử vong hoặc vụ tai nạn có nguyên nhân do lỗi hoàn toàn của người thứ 3: Thông báo kết quả điều tra, xác minh, giải quyết vụ tai nạn hoặc thông báo kết luận điều tra giải quyết vụ tai nạn…)
• Các loại giấy tờ tùy theo mức độ thiệt hại (Giấy chứng thương, giấy ra viện, giấy chứng nhận phẫu thuật, hồ sơ bệnh án, giấy chứng tử trong trường hợp tử vong)
• Hóa đơn, chứng từ hợp lệ về việc sửa chữa, thay mới tài sản bị thiệt hại
• Các tài liệu liên quan khác (tùy từng trường hợp)

Bước 4: NHẬN KẾT QUẢ VÀ THANH TOÁN BỒI THƯỜNG

Bảo Long chi trả tiền bồi thường bảo hiểm trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ yêu cầu bồi thường đầy đủ, hợp lệ và không quá 30 ngày làm việc trong trường hợp Bảo Long phải tiến hành xác minh hồ sơ sau khi nhận được đầy đủ hồ sơ yêu cầu bồi thường.

(Trường hợp Bảo Long không đủ thẩm quyền để xác minh các yếu tố trong hồ sơ thì hồ sơ bồi thường được coi là đầy đủ hợp lệ sau khi có kết luận chính thức của cơ quan chức năng có thẩm quyền.)

Mọi thắc mắc về sản phẩm bảo hiểm Bảo Long, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ:

- Đơn vị SCB gần nhất
- Hotline: 1900 6538
- Email: chamsockhachhang@scb.com.vn